بيانات الاتصال الرسمية

الجهة المشغّلة ومعلومات الترخيص

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة Caecus N.V. (المسجّلة برقم 163779، العنوان: Chuchubiweg 17، ويليمستاد، كوراكاو). تخضع جميع أنشطة المشغّل للترخيص الصادر عن Curaçao Gaming Authority تحت رقم الترخيص 1668/JAZ بالنسبة لمصر وأرقام الترخيص OGL/2024/1262/0493 بالنسبة للإمارات العربية المتحدة.

وسائل الاتصال الرسمية

الحسابات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي

• فيسبوك مصر: 1x_Egypt
• إنستجرام مصر: 1x_Egypt
• X (تويتر) مصر: 1x_Egypt
• فيسبوك الإمارات: 1xBet_Facebook
• إنستجرام الإمارات: 1xbeteng
• تليجرام عام: 1xBet_Telegram

العنوان القانوني

Chuchubiweg 17، ويليمستاد، كوراكاو

إجراءات تقديم الاستفسارات أو الشكاوى

1. يمكن للمستخدمين إرسال الشكاوى أو الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال المبينة أعلاه.
2. يجب ذكر موضوع الشكوى مع توضيح كافة التفاصيل والمرفقات الداعمة.
3. تقوم الإدارة بفحص الشكاوى وتقديم الرد خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ الاستلام، وفق أحكام قانون حماية المستهلك (مصر: المادة 24، الإمارات: القانون الاتحادي 24 لعام 2006).

للمزيد حول حقوق البيانات الشخصية أو شكاوى خصوصية البيانات، يمكن مخاطبة مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني الرسمي أعلاه أو عبر النموذج المتوفر بقسم الخصوصية على الموقع.

تنبيهات قانونية خاصة بالجمهورية العربية المصرية

• الخدمة غير متوفرة للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، وفق أحكام قانون العقوبات المصري (المادة 336) وقانون الجريمة الإلكترونية رقم 175 لسنة 2018.
• لا يجوز الدخول على الموقع أو استخدام الخدمة داخل مصر. أي محاولة لذلك تُعد مخالفة صريحة للأحكام المحلية وتعرض المستخدم للمسؤولية.
• الموقع لا يستهدف أو يوجه خدماته للمواطنين أو المقيمين في مصر بأي شكل.

تنبيهات قانونية خاصة بالإمارات العربية المتحدة

• الخدمة غير متاحة داخل الإمارات العربية المتحدة، باستثناء بنطاق المناطق المصرح بها فقط للأجانب، ووفق أنظمة الهيئة العامة لتنظيم الألعاب التجارية (GCGRA).
• يُحظر على المواطنين أو المقيمين بدولة الإمارات استخدام الموقع أو الاستفادة من أي خدمة تتعلق بالمراهنة أو الألعاب.
• أي انتهاك لأحكام القوانين ذات الصلة (القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 1987، القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021) يعرّض المخالف للمساءلة الجنائية والإدارية.

إخلاء المسؤولية والتزامات الاستخدام

• جميع الاتصالات التي تتم عبر الوسائل الرسمية تخضع للتسجيل والحفظ وفق اشتراطات قوانين حماية البيانات الشخصية المحلية.
• الموقع يحتفظ بحقه في تعليق أو رفض أي استفسار أو شكوى مخالفة للشروط القانونية أو غير مستوفي البيانات.
• يُحظر إرسال أي طلبات أو تواصل يهدف للترويج أو الإعلان أو التسويق لأنشطة القمار أو المراهنات بشكل مخالف للأنظمة الوطنية.

تُبذل الإدارة أقصى جهد للرد على الشكاوى خلال المدة القانونية باستخدام القنوات المذكورة أعلاه. للمزيد من المعلومات حول الحماية القانونية للبيانات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية المنشورة على الموقع.

تسري جميع أحكام القوانين المحلية: قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي رقم 45 لسنة 2021، مع الالتزام التام بضوابط الجهات التنظيمية الوطنية في مصر والإمارات العربية المتحدة.

تاريخ آخر مراجعة: 14 يوليو 2026